JLCT全生命周期服務加持，為上萬家企業護航
浙江金菱堅守顧客至上的服務理念，始終把客戶需求，為上萬家企業提供服務。公司建有完善的服務體系，確保客戶在售前、售中、售后期間都能得到服務：從產品技術支持，到配送安裝，售后維修、投訴處理都有相應體系。嚴格把控產品質量的同時，打破行業“被動售后服務”的壁壘，做到前置服務。
01聚焦客戶需求，提供專業售前服務
擁有專業的技術支持和專業的商務支持，接到客戶訴求后，公司成立專項小組，聚焦客戶需求，挖掘客戶痛點，采用專業選型軟件優化設計：生成客戶所需工況的冷卻塔選型。專項小組將根據選型快速整理出完整技術方案，給客戶提供優的冷卻方案。
02執行，提供專業售中服務
構建數字互聯工廠平臺，以金蝶云星空＋車間MES系統＋設備數據采集系統相互結合，構建生產計劃、車間執行和設備管理一體化協同平臺，實現整個生產過程實時透明、項目進度實時監控，確保項目如期交貨。擁有專業的安裝隊伍來保證產品的安裝質量，成員涵蓋機械、電氣、暖通等專業人員，全心全意為客戶服務。
03六大售后特色服務，讓售后更放心
響應及時
采用遠程 (電話、網絡、視頻) 技術支持與現場服務相結合的服務模式。做到7x（24）x365小時遠程服務模式響應。做到市區2~4小時，郊區4~8小時，省內8~24小時，省外24~48小時現場服務響應。
認證售后服務管理師
分工縝密、技術全面、行動售后服務團隊，成員涵蓋機械、電氣、暖通等專業，配置經過正規培訓的售后服務管理師，全心全意為客戶服務。
服務中心分布廣
全國二十多個大中城市設有服務網點，以及國外十多個經銷商和合作伙伴，力求為客戶做到前置、無隙、就近、貼身服務。
配件充足
各地辦事處都有可用的配件庫存，撥通售后電話，技術維修人員將直接為您提供服務。維保期內，免費維修設備和更換有缺陷的零部件。維保期外，享受優惠的維修服務。
一戶一檔
歸檔客戶資料，售后技術人員定期追蹤設備運行情況，定期免費培訓用戶，掌握設備維保技能。
服務注重時效性，樹立客戶原則，用心做好服務，用實力做好產品。浙江金菱將持續地在服務品質提升上發力，以高水平的研發能力、高素質的員工隊伍、完善的營銷網絡和五星的售后服務體系，力求為客戶提供前置、無隙、就近、貼身服務。
